Chính sách bảo hành-đổi trả

A/ Thời hạn bảo hành

Công ty xin cam kết với khách hàng tất cả các thiết bị do công ty chúng tôi cung cấp đều mới 100% chưa qua sử dụng và được ứng dụng tất cả các cải tiến mới nhất về thiết kế và vật liệu của Hãng sản xuất.

Chúng tôi cũng xin đảm bảo rằng tất cả hàng hoá được cung cấp không có khuyết tật nảy sinh do thiết kế, vật liệu hoặc kỹ thuật hoặc do bất kỳ hành động hay sơ suất nào của người cung ứng mà khuyết tật có thể phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường 

B/ Điều kiện chung

Toàn bộ các thiết bị được bảo hành kể từ ngày có biên bản bàn giao thiết bị giữa các bên.

Bên mua có thể ký kết hợp đồng bảo trì hệ thống thiết bị cho những năm sau thời hạn bảo hành, tuỳ theo sự thoả thuận giữa hai bên.

C/ Điều kiện bảo hành

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

– Khách hàng tự ý bóc tem bảo hành.

– Do khách hàng dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt.

– Do khách hàng dùng sai qui cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn.

– Do làm rơi khi vận chuyển sau khi mua.

– Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…

– Do hoả hoạn, chất hoá học, sức nóng do nguồn điện bất ổn.

– Do khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc máy đã được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của Đỉnh Vàng hoặc của Đại lý của Công ty. Thời hạn bảo hành cũng lập tức chấm dứt ngay khi bên sử dụng thiết bị bị phát hiện dùng phụ tùng và phụ kiện không phải của chính hãng sản xuất.

Trong những trường hợp trên, Công ty vẫn thực hiện sửa chữa các thiết bị nhưng toàn bộ chi phí sửa chữa sẽ do bên mua chịu.

Phiếu bảo hành sẽ không có giá trị nếu:

– Số Model & số Seri máy không giống với số ghi trên phiếu Bảo hành.

– Nội dung của phiếu bảo hành bị xoá hay phai mờ.

Qúy khách được đổi trả hàng trong trường hợp:

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, Nếu như hàng không đúng chủng loại mẫu mã như Quý khách đặt hàng, chất lượng không như ý muốn, Quý khách được phép trả lại luôn cho nhân viên giao hàng.

Nếu sau khi nhận hàng trong vòng 2 ngày làm việc Quý khách phát sinh những nhu cầu của cá nhân như kích cỡ hộp mực in không vừa hay màu sắc mực in không phù hợp…

Quý khách được phép đổi sang những sản phẩm khác với điều kiện sản phẩm đổi sang phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cũ, mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng sẽ do Quý khách chịu trách nhiệm thanh toán.

Sản phẩm chỉ có thể đổi trả nếu không bị hư hại, biến dạng hoặc chưa qua sử dụng. Mọi sản phẩm được hoàn trả phải trong điều kiện không hư hỏng cùng với bao bì còn nguyên nhãn hàng. Chúng tôi không nhận hàng hoàn trả nếu không có hộp, bị trầy hoặc dơ bẩn.